Gwarancja i serwis towarów

Gwarancja i serwis towarów

ROZBUDOWANE PROGRAMY GWARANCYJNE

W trosce o komfort użytkowników sprzętu SIGMA, wyłączny, autoryzowany polski dystrybutor – firma K-Consult – wprowadził unikalne pogramy gwarancyjne obowiązujące wyłącznie na terenie kraju.

* Rejestracji nalezy dokonać do 60 dni od daty zakupu

** Dodatkową gwarancję ( 2 lata ) można dokupić w ciągu 60 dni od daty zakupu

Obiektywy Sigma profesjonalnej serii EX, kupione w oficjalnej sieci dystrybucji, objęte są standardowo 3-letnią gwarancją z opcją odpłatnego wydłużenia o kolejne 2 lata. Łączny okres opieki gwarancyjnej na obiektywy profesjonalnej serii EX wynieść może łącznie 5 lat.

Obiektywy z serii Contemporary (C), Art (A), Sport (S) marki Sigma, objęte są dwuletnią gwarancja.
W ramach programu "Przedłuż Gwarancję" istnieje możliwość przedłużenia okresu gwarancji o jeden dodatkowy rok. W tym celu należy zarejestrować swój obiektyw na stronie gwarancja.sigma-foto.pl poprzez podanie wszystkich wymaganych w formularzu danych i wydrukowanie specjalnego certyfikatu.

Wszystkie pozostałe obiektywy Sigma, kupione w oficjalnej sieci dystrybucji objęte są standardowo 2-letnią gwarancją z opcją odpłatnego wydłużenia o kolejny rok. Łączny okres opieki gwarancyjnej na podstawową serię obiektywów wynieść może łącznie 3 lata.

OBSŁUGA SERWISOWA SPRZĘTU SIGMA

Jeśli posiadasz produkty marki Sigma będące na gwarancji, lub chcesz skorzystać z usług wyłącznego, autoryzowanego serwisu napisz lub zadzwoń:

FOTO-SERVICE 2
81-589 Gdynia
ul. Fleszarowej-Muskat 3
(czynne poniedziałek - piątek w godz. 9:00-16:00)
Internet: http://www.foto-service.pl
E-mail: info@foto-service.pl
Telefon: +48 58 629 45 22
Faks: +48 58 629 45 16

Pamiętaj! Zanim zgłosisz problem z obiektywem, upewnij się, że posiadasz wypełnioną przez punkt sprzedaży kartę gwarancyjną oraz dowód sprzedaży (dotyczy napraw gwarancyjnych).

PROCEDURA REKLAMACYJNA DLA SPRZĘTU SIGMA

1. Wysyłany sprzęt należy bezpiecznie zapakować, najlepiej w oryginalny kartonik, w którym został zakupiony. Dodatkowo, sprzęt należy zabezpieczyć folią z pęcherzykami powietrza lub papierem. Do przesyłki należy koniecznie dołączyć:
   
   - gwarancję oraz dowód zakupu (są to dokumenty obowiązkowe, bez których nie zostanie rozpoczęta procedura reklamacyjna)
   - opis usterki
   - dane kontaktowe
   
2. Następnie należy wezwać kuriera DHL
   
   Internet: http://www.dhl.pl
   Infolinia: 0 801 345 345
   Telefon: +48 022 565 05 65
   i nadać przesyłkę na koszt odbiorcy. Adres odbiorcy należy wybrać na poniższy adres:
   
   FOTO-SERVICE 2
   81-589 Gdynia,
   ul. Fleszarowej-Muskat 3
   (czynne poniedziałek - piątek w godz. 9:00-16:00)
   
   * UWAGA! Informacja dotycząca kalibracji obiektywu względem korpusu, z którym występuje błąd "front focus / back focus".
   
   Koszt wysyłki sprzętu nadanego do serwisu celem kalibracji ponosi użytkownik.
   
3. Po nadaniu przesyłki prosimy o potwierdzenie nadania i jej zawartości e-mailem podając informację o numerze listu przewozowego, rozszerzając domyślny temat wiadomości o markę i model wysłanego sprzętu.
   W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.

ZWROT TOWARU I POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie sigma-sklep.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnego pochodzenia.
   
2. Produkty objęte są gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Okres i zasady gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej. Gwarancja jest realizowana przez specjalistyczny serwis wskazany w karcie gwarancyjnej dostarczonej z produktem.